Quando la mia prenotazione sarà fissa e confermata?
Essa è definitiva quando è stato effettuato il versamento della caparra pari al 20% del totale della prenotazione, e confermata quando è stato correttamente effettuato il pagamento del 100% dell'importo totale del soggiorno.
Quante persone possono dormire nelle camere? Paghi per camera o per persona?
I prezzi sono fissi per camera e vengono calcolati in base al numero di persone che soggiornano (adulti e bambini sopra i 3 anni). Il numero delle persone che soggiornano nella camera non deve superare quello indicato nella struttura (vedi tariffa) ad eccezione dei bambini sotto i 3 anni o nei casi in cui è richiesto un letto supplementare.
Devo effettuare un deposito?
L'hotel può addebitare il 100% del deposito in qualsiasi momento dopo aver effettuato la prenotazione, questa pratica viene solitamente effettuata solo per le prenotazioni non rimborsabili.
I bambini pagano?
I bambini sotto i 3 anni soggiornano gratuitamente. Abbiamo culle e seggioloni. Vi preghiamo comunque di informarci al momento della prenotazione.
Devo pagare un costo aggiuntivo per pagare con carta di credito?
No. È una forma di pagamento valida quanto il bonifico. Tuttavia, per soggiornare in hotel, è necessario sempre fornire una carta di credito valida per formalizzare il deposito e garantire la prenotazione.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Le prenotazioni devono essere garantite tramite una carta di credito valida
• Le prenotazioni possono essere cancellate per iscritto tramite fax o e-mail prima della data della prenotazione.
• In caso di annullamento della prenotazione dopo le 12:00 del giorno precedente alle 24 ore dalla data di arrivo, addebiteremo l'importo della prima notte sulla Sua carta di credito. In caso di "mancata presentazione", addebiteremo l'importo della prima notte sulla Sua carta di credito e cancelleremo la prenotazione.
TARIFFE SPECIALI: FALLAS (Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima del giorno di arrivo).
Offerta Non rimborsabile: Non è possibile cancellare senza penale. Affinché la prenotazione sia confermata, è necessario il pagamento anticipato del 100% dell'intero soggiorno prenotato. Riceverà un addebito sulla Sua carta per tale importo. Solo allora la Sua conferma sarà valida. In nessun caso il pagamento verrà restituito.
Le partenze anticipate devono essere notificate alla Reception con almeno un (1) giorno di anticipo.
In caso di cancellazione oltre tale termine o di mancata presentazione in hotel nella data prenotata, l'Utente autorizza l'Hotel Atarazanas ad addebitare sulla carta di credito, i cui dati ci ha fornito come garanzia della prenotazione, l'importo più le tasse della prima notte di soggiorno secondo il prezzo concordato nella prenotazione, a titolo di spese di annullamento e come risarcimento danni. • Allo stesso modo, l'Hotel Atarazanas si riserva il diritto di addebitare sulla carta di credito fornita come garanzia della prenotazione, i servizi e gli articoli consumati durante il soggiorno del cliente in hotel che non siano stati pagati al momento della partenza del cliente.
C'è qualche costo aggiuntivo?
No. Tutti i prezzi delle tariffe includono l'IVA corrispondente. Il prezzo indicato al momento della prenotazione è il prezzo finale, avrai costi aggiuntivi solo se richiedi uno qualsiasi dei servizi aggiuntivi che offriamo come: servizio in camera, pasti al ristorante, supplemento per persona extra.
A che ora posso entrare in albergo?
L'orario ufficiale del check-in in hotel è alle 16:00. Se però arrivate prima e la camera è già pronta e disponibile non avremo problemi a consegnarvi le chiavi. Sempre soggetto a disponibilità.
Ho qualche supplemento se arrivo di notte o la mattina presto?
Non applichiamo alcun supplemento in caso di arrivo notturno/mattino presto, se sai che farai tardi puoi avvisare l'hotel per tenerne conto e attendere il tuo arrivo.
A che ora devo lasciare la stanza?
L'orario di check-out dalle camere è entro le ore 12:00. Esiste la possibilità di check-out posticipato, ma soggetto a disponibilità, previa consultazione alla reception e pagamento della tariffa corrispondente [La tariffa per il check-out posticipato alle 17:00 ha un costo di € 20, soggetto a disponibilità e su richiesta].
Come viene effettuato il check-out?
Informare adeguatamente la reception e consegnare le chiavi. È necessario recarsi alla reception per consegnare le chiavi della camera e saldare eventuali spese pendenti della camera, se presenti.
Posso lasciare le valigie?
L'Hotel Atarazanas desidera offrirvi il miglior soggiorno possibile; per questo motivo disponiamo di un deposito bagagli dove potrete lasciare le vostre valigie gratuitamente, sia al vostro arrivo che alla vostra partenza, fino al momento in cui le ritirerete, in modo da non doverle portare con voi.
Come devo lasciare la stanza?
Chiediamo a tutti i nostri clienti di lasciare la stanza in condizioni simili a come l'hanno trovata. Gli utensili in camera prevedono un supplemento in caso di furto.
Se ho bisogno di qualcosa, chi posso contattare?
Alla Reception saremo lieti di assistervi.
L'hotel dispone di parcheggio?
L'hotel non dispone di parcheggio, vi consigliamo il parcheggio JJ Domine, è un parcheggio pubblico sotterraneo con sorveglianza 24 ore su 24, si trova a pochi metri di distanza. Ci sono anche parcheggi gratuiti nella zona circostante.
*La disponibilità del parcheggio non è garantita
È previsto un costo aggiuntivo per avere una culla in camera?
Questo servizio è completamente gratuito per i nostri ospiti. È comunque disponibile su prenotazione e richiesta.
Avrò un servizio di pulizia durante il mio soggiorno?
La pulizia della camera è giornaliera e il cambio della biancheria ogni 3 giorni.
Cambio biancheria da letto e da bagno
Le camere sono completamente attrezzate con set di due asciugamani a persona. I letti sono preparati con lenzuola, coperte e trapunte. Se necessario, il nostro team di cameriere ti fornirà un set pulito di asciugamani e lenzuola. Il cambio della biancheria avviene ogni 3 giorni.
È possibile avere un letto supplementare in camera?
Abbiamo letti supplementari disponibili e hanno un prezzo aggiuntivo di € 15 al giorno.
L'hotel dispone di un asciugacapelli?
Tutte le camere sono dotate di asciugacapelli.
L'hotel ha una sauna?
Sì, si trova all'ottavo piano, accanto alla palestra
Orari: 09:00-21:00. Richiedi la chiave alla reception.
I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto.
Se si desidera utilizzarlo è necessario avvisare la reception con 40 minuti di anticipo, poiché è spento per risparmiare energia. Una volta terminato l'utilizzo (si consiglia di non superare i 20 mt.) avvisare la reception per spegnerlo.
Come usare il telefono?
Per chiamare un'altra stanza, comporre il numero della stanza con uno 0 al centro (stanza201, comporre 2001). Per contattare la Reception comporre il numero 8001.
Come posso ordinare il servizio di trasporto?
Alla Reception potranno fornirvi informazioni sui trasporti pubblici o noleggiarvi eventuali trasporti privati.
Come posso acquistare biglietti e biglietti?
Alla reception possiamo aiutarvi a prenotare i biglietti per i diversi punti di interesse della città, teatri, musei, Città delle Scienze, Bioparco, Oceanografico...
Consultateci.
Come posso viaggiare in autobus?
Se vuoi girare la città con gli autobus pubblici, nei dintorni dell'hotel troverai diverse linee che collegano con tutte le zone della città.
App: EMT Valencia
EMT: Linee 4 – 19 – 30 – 92 – 95
Chiedi alla reception e ti informeremo sui loro percorsi e sui diversi biglietti che puoi ottenere.
Cosa posso visitare a Valencia?
Alla reception avrete a vostra disposizione le mappe della città e vi informeranno sui punti di interesse più importanti da visitare.
Come utilizzo la metropolitana di Valencia e dov'è la fermata più vicina?
In via Serrería, a circa 10 minuti, troverai la fermata Marítim-Serrería, con collegamento a tutte le linee offerte dalla città.
Applicazione: Metrovalencia
Chiedi alla reception come arrivarci.
Quali musei visitare?
Potete trovare opuscoli informativi sui vari luoghi di intrattenimento e musei. Consigliamo una visita al museo l'IBER, dove potete trovare la più grande esposizione di figurine di piombo al mondo e cogliere l'occasione per visitare il centro storico della città.
Come connettersi al Wi-Fi?
Per potersi collegare al Wifi dell'hotel:
Richiedere il codice di accesso alla reception.
Collegarsi alla rete CLIENTES HOTEL ATARAZANAS
Apparirà una nuova finestra con l'immagine dell'hotel, nella quale dovrà cliccare sul quadrato bianco accettando i termini di utilizzo e inserire il codice wifi.
Posso noleggiare scooter elettrici?
Chiedi in reception e ti forniremo un metodo veloce, ecologico e semplice per muoverti in città.
Posso usare la biblioteca?
Offriamo un servizio gratuito di prestito libri. Si trovano nel ristorante al primo piano. Rimetti il libro sullo scaffale una volta terminata la lettura per renderlo disponibile al cliente successivo.
Cosa include ogni camera?
Si prega di fare riferimento all'elenco nella descrizione di ciascuna camera.
Devo portare qualcosa?
Troverai le camere completamente attrezzate con tutto il necessario per un piacevole soggiorno. Non sono tuttavia compresi i teli mare e qualsiasi tipo di cibo o bevanda. Troverai un pack di prodotti per l'igiene personale e 2 bottiglie d'acqua in omaggio nel minibar.
Asciugamani e biancheria da letto sono compresi nel prezzo?
Le camere vengono consegnate corredate di biancheria da letto e da bagno.
C'è il Wi-Fi nelle camere?
Sì. Inoltre nelle camere è presente anche la connessione Wi-Fi presso la reception, lo Sky bar, il ristorante e il resto dei servizi dell'hotel.
Come posso attivare l'idromassaggio?
Per utilizzare l'idromassaggio, riempire la vasca almeno fino a coprire le bocchette dell'aria per un corretto funzionamento. Una volta pieno, premere il pulsante sinistro e regolare la pressione dell'aria con il pulsante destro.
Se avete domande, chiedete alla reception (8001).
Come posso utilizzare la cassaforte?
1-Aprire la porta della cassaforte componendo 0 e "OPEN"
2- Chiudere la porta e comporre un codice personale di 4 cifre +CHIUDI
Questo codice sarà attivo durante il tuo soggiorno e potrai aprire e chiudere la scatola tutte le volte che vorrai.
3- Il giorno della partenza è obbligatorio lasciare la cassaforte aperta. L'hotel non è responsabile per eventuali oggetti di valore che non sono in sua custodia.
Come usi la tenda e la finestra?
Per alzare le tende è necessario posizionare la carta nella scatola luminosa e premere l'interruttore accanto alla finestra con le frecce rivolte verso l'alto. Per abbassarlo ripetere l'operazione con la freccia verso il basso. Quando raggiungi l'altezza desiderata, premi nuovamente l'interruttore che hai premuto e la tenda si fermerà.
Per aprire la finestra, sollevare leggermente entrambe le maniglie e spingerle verso l'esterno. Per motivi legali e di sicurezza la finestra non si apre completamente.
Cosa comprende il minibar?
Dispone di 2 bottiglie d'acqua cortesia dell'hotel.
Orari del ristorante
Colazioni:
L'Orari
Colazione dal lunedì al venerdì: 7:00-10:00
Colazione dal sabato alla domenica: 8:00-11:00
Orari pasti: 13:00-16:00
Orari cena: dal martedì al sabato dalle 19:30 alle 22:30.
Numero telefonico per informazioni e prenotazioni: 679 587 953
Sky Bar Servizio bevande: dal venerdì alla domenica: dalle 12:00 alle 24:00 dal lunedì al giovedì: dalle 16:30 alle 23:30.
È consentito fumare in hotel?
No, è vietato fumare in tutte le camere. Per questo disponiamo della magnifica terrazza sul tetto dalla quale potrete anche godere della nostra magnifica vista.
Cosa succede se qualcosa viene perso o rotto?
Vi preghiamo di avvisare al più presto la Reception per la sostituzione e/o riparazione e valutarne il costo. Troverai nella Directory di ogni camera l'inventario completo degli oggetti di cui è dotata. Se dopo la partenza si riscontrano difetti o danni non segnalati, verrà addebitato il deposito cauzionale versato.
Sono accettati animali domestici?
No. Gli animali non sono ammessi in questa struttura. Tuttavia, disponiamo di appartamenti per vacanze situati a Port Saplaya dove è consentita la sistemazione di tutti i tipi di animali domestici. www.portsaplaya.com
Dove sono le scale antincendio?
Dietro la porta d'ingresso della camera troverete una mappa dell'hotel che indica con un punto verde la sua ubicazione e con delle frecce la direzione che dovete seguire fino a trovare l'uscita di emergenza più vicina.
Quali linee guida o regole devo seguire?
In conformità con la normativa vigente, l'Hotel si riserva il Diritto di Ammissione associato alle seguenti norme di soggiorno:
1. Non è consentito introdurre cibi o bevande nell'hotel per consumarli all'interno. Non è consentito il consumo di cibi o bevande nelle terrazze se questi non sono stati acquistati presso l'hotel stesso.
2. È vietato fumare in tutto lo stabilimento, salvo nelle terrazze esterne.
3. In caso di smarrimento, furto o deterioramento ingiustificato di qualsiasi elemento del materiale e degli utensili disponibili nelle camere, lo stabilimento si riserva il diritto di esigere il relativo Abbonamento mensile o la sostituzione.
4. L'abbigliamento dovrà essere adeguato nelle aree comuni dello stabilimento.
NORME DI REGIME INTERNO
1. Conformemente al decreto 75/2015 Art. 21 sulle norme di regime interno, sarà impedito l'accesso e/o la permanenza di persone nello stabilimento nei seguenti casi:
2. Quando manifestino atteggiamenti violenti, in particolare quando si comportino in modo aggressivo o provochino alterchi, originino situazioni di pericolo e/o disturbo ad altre persone o non soddisfino le condizioni igieniche.
3. Quando portino armi od oggetti suscettibili di essere utilizzati come tali, salvo eccezioni previste dalla norma stessa.
4. Quando stiano consumando droghe, sostanze stupefacenti o mostrino segni di averle consumate, e coloro che mostrino segni evidenti di ebbrezza.
5. Quando provochino rumori che disturbino il normale svolgimento dell'attività dello stabilimento.
6. Quando si attenti alla normale convivenza sociale dello stabilimento.
